Debreceni Egyetem Kancellária Informatikai Szolgáltató Központ
a Közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. törvény 20/A. § alapján
pályázatot hirdet
Kancellária Informatikai Szolgáltató Központ
Ügyféltámogatási Osztály
ügyintéző (Helpdesk munkatárs)
munkakör betöltésére.
A közalkalmazotti jogviszony időtartama:
határozatlan idejű közalkalmazotti jogviszony
Foglalkoztatás jellege:
Teljes munkaidő
A munkavégzés helye:
Hajdú-Bihar megye, 4032 Debrecen, Egyetem tér 1.
A munkakörbe tartozó, illetve a vezetői megbízással járó lényeges feladatok:
- A személyesen, telefonon és e-mailben beérkező hibabejelentések és kérelmek kezelése. - Bejelentett hibáról hibajegy felvétele, hibajelenségek pontosítása, hiba felkutatása és diagnosztizálása. - Felhasználói szintű IT problémák megoldása, szakmai tanácsadás személyesen, telefonon és e-mailben. - A felelős szervezeti egység / kolléga felé delegálni a hibaelhárítási feladatot. - A folyamatok nyomon követése és eszkaláció kezelése. - A desktop support feladatok segítése.
Illetmény és juttatások:
Az illetmény megállapítására és a juttatásokra a Közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII. törvény rendelkezései az irányadók.
Pályázati feltételek:
- Középiskola/gimnázium,
- „a közalkalmazottak jogállásáról szóló 1992. évi XXXIII törvény 20. § (4) bekezdésében foglalt feltételeknek való megfelelés (büntetlen előélet; büntetőeljárás hatálya alatt egyes meghatározott cselekmények körében nem áll; foglalkoztatástól, illetve tevékenységtől eltiltás hatálya alatt nem áll; egyéb kizáró ok nem merül fel)”
A pályázat elbírálásánál előnyt jelent:
- Hasonló területen szerzett tapasztalat
- Informatikai ismeretek (szoftverkezelői végzettség)
- Angol nyelvismeret
Elvárt kompetenciák:
- átlagon felüli precizitás és igényesség,
- elhivatottság,
- önálló munkavégzés, proaktivitás,
- kiváló kommunikációs készség,
- rugalmasság, a változásokhoz dinamikusan alkalmazkodó szemlélet,
A pályázat részeként benyújtandó iratok, igazolások:
- fényképes, szakmai önéletrajz az elérhetőségi adatok megjelölésével
- iskolai végzettséget, szakképzettséget, szakmai jártasságot igazoló okiratok másolata
- külső pályázó esetén három hónapnál nem régebbi hatósági erkölcsi bizonyítvány ( nem szükséges hatósági erkölcsi bizonyítvány benyújtása abban az esetben, ha az egyetemmel korábban fennállt megbízási vagy foglalkozási jogviszonyára tekintettel már igazolta és a korábbi jogviszonya megszűnése óta legfeljebb hat hónap telt el.)
- nyilatkozat arra vonatkozóan, hogy a pályázatot az azt véleményező, elbíráló személyek és testületek megismerhetik és a pályázó a pályázati anyagában foglalt személyes adatainak a pályázati eljárással összefüggésben szükséges kezeléséhez is hozzájárul
A munkakör betölthetőségének időpontja:
A munkakör legkorábban 2021. augusztus 10. napjától tölthető be.
A pályázat benyújtásának határideje: 2021. július 13.
A pályázatok benyújtásának módja:
Postai úton, a pályázatnak a Debreceni Egyetem Kancellária Informatikai Szolgáltató Központ címére történő megküldésével (4032 Debrecen, Egyetem tér 1. ). Kérjük a borítékon feltüntetni a pályázati adatbázisban szereplő azonosító számot: KCHR/10852/2021. , valamint a munkakör megnevezését: ügyintéző (Helpdesk munkatárs).
A pályázat elbírálásának határideje: 2021. július 19.
A pályázati kiírás további közzétételének helye, ideje:
Debreceni Egyetem honlapja - 2021. június 28.
Debreceni Egyetem hirdetőtáblája - 2021. június 28.
A munkáltatóval kapcsolatos egyéb lényeges információ:
A munkáltató (szervezet) fenntartja a jogot, hogy a létesítendő jogviszony típusát a nemzeti felsőoktatásról szóló 2011. évi CCIV. törvény 117/C. §-a, a közfeladatot ellátó közérdekű vagyonkezelő alapítványokról szóló 2021. évi IX. törvény, továbbá a kapcsolódó egyéb jogszabályok előírásai alapján – akár a jogviszony létrejöttét megelőzően – megváltoztassa (közalkalmazotti jogviszony helyett munkaviszony). A jogviszony változása esetén a munkáltató szervezet – szükség szerint, akár hiánypótlás keretében, illetve az elbírálást követően is – vizsgálhatja az új jogviszony létesítésének feltételeként előírt, jelen pályázati felhívásban esetlegesen nem részletezett feltételeknek és követelményeknek való megfelelést.