Debreceni Egyetem Kancellária
Informatikai Szolgáltató Központ
Ügyféltámogatási Osztály
pályázatot hirdet
2 fő ügyintéző (desktop támogató)
munkakör betöltésére.
A jogviszony típusa:
- munkaviszony
A jogviszony időtartama:
- határozatlan
Foglalkoztatás jellege:
- teljes munkaidő
A munkavégzés helye: Debreceni Egyetem Kossuth Lajos Gyakorló Gimnáziuma és Általános Iskolája
A munkakörbe tartozó lényeges feladatok:
- Általános rendszergazdai feladatok ellátása,
- Felhasználók elsőfokú (Level 1) informatikai támogatása, elsőfokú hibaelhárítás, problémamegoldás, szakmai tanácsadás, személyesen, telefonon és e-mailben,
- Desktop support feladatok ellátása, (munkaállomások üzembe helyezése, áthelyezése, karbantartása, javítása, bővítése, kivonása, perifériák kezelése),
- A bejelentett hibáról felvett hibajegyek kezelése, hibajelenségek pontosítása, hiba diagnosztizálása, felhasználói visszajelzések kezelése,
- A személyesen, telefonon és e-mailben érkező műszaki tartalmú igények, kérések, problémák, és hibabejelentések rögzítése a hibajegy kezelő rendszerben.
- A megfelelő információáramlás biztosítása a felhasználók és a vezetők számára.
- Magasabb szintű (Level 2) problémák, bejelentések eszkalációja a megfelelő IT szakterület számára.
- Hibaelhárítási feladat delegálása a felelős szervezeti egység / kolléga számára.
- Kapcsolattartás a felhasználókkal, az informatikai támogató partnerekkel és ügyfelekkel, a bejelentések tárgykörében.
- Tevékenységek és munkafolyamatok pontos dokumentálása,
- Üzemeltetési és műszaki dokumentációk folyamatos vezetése, aktualizálása, napra készen tartása.
Alapbér és juttatások:
Az alapbér megállapítására és a juttatásokra a munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény és a kapcsolódó ágazati jogszabályok, valamint az intézmény egyéb belső szabályozó dokumentumainak rendelkezései az irányadóak.
A munkakör betöltésének feltételei:
- középfokú szakirányú szakképzettség (IT területről, szoftverkezelői végzettség, műszaki informatikus, stb.)
- A munka törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény 44/A. §-ában foglalt feltételeknek való megfelelés (büntetlen előélet; büntetőeljárás hatálya alatt egyes meghatározott cselekmények elkövetése miatt nem áll; foglalkozástól eltiltás hatálya alatt nem áll; egyéb kizáró ok nem merül fel).
A munkakör betöltésénél előnyt jelent:
- felsőfokú szakirányú végzettség,
- angol nyelvismeret
Elvárt kompetenciák:
- átlagon felüli precizitás és igényesség,
- elhivatottság,
- önálló munkavégzés, proaktivitás,
- kiváló kommunikációs készség,
- rugalmasság, a változásokhoz dinamikusan alkalmazkodó szemlélet
Benyújtandó iratok, igazolások:
- fényképes szakmai önéletrajz (az elérhetőségek megjelölésével),
- iskolai végzettséget szakképzettséget, szakmai jártasságot igazoló okiratok másolata,
- nyilatkozatot arra vonatkozóan, hogy a pályázatot az azt véleményező, elbíráló személyek és testületek megismerhetik, és a pályázó a pályázati anyagában foglalt személyes adatainak a pályázati eljárással összefüggésben szükséges kezeléséhez is hozzájárul,
- külső pályázónál három hónapnál nem régebbi hatósági erkölcsi bizonyítványt (nem szükséges hatósági bizonyítvány benyújtása abban az esetben, ha az egyetemmel korábban fennállt megbízási vagy foglalkozási jogviszonyára tekintettel már igazolta és a korábbi jogviszonya megszűnése óta legfeljebb hat hónap telt el)
- Minden olyan egyéb okirat, amelyet a pályázó a pályázat elbírálásánál fontosnak tart.
Benyújtási határideje: 2022. július 20.
A munkakör betölthetőségének időpontja: A munkakör legkorábban 2022. augusztus 15. napjától tölthető be.
A jelentkezések elbírálásának határideje: 2022. július 29.
A jelentkezések benyújtásának módja:
- postai úton: DE Informatikai Szolgáltató Központ címére (4032 Debrecen, Egyetem tér 1.) kérjük eljuttatni. Kérjük a borítékon feltüntetni a munkakör megnevezését: „ügyintéző (desktop támogató)”, valamint a kiíráson szereplő azonosító számot: KCHR/14370/2022.